改善聆聽技巧：不打斷對方

腦袋在聆聽時每分鐘處理超過六百字，但在說話時只能講出一百多字。聆聽者往往不自覺打斷別人，例如不斷追問、駁斥，導致對方未能完整表達意思。如果說話者一再被打斷，就會產生防衛，甚至不合作心理，影響進一步溝通。