何謂「原則式談判」? [3] 「人事分開」

以下 對人不對事 的話,雖有發洩之用,但卻無補於事,甚至種下仇恨,所以不應使用:

揶揄謾罵 (例如懶鬼、冇腦、廢柴等詞語)

惡意比喻 (例如畜牲、昆蟲等比喻)

歧視言論 (例如種族、性別、殘疾等歧視)

人身攻擊 (例如體形、外貌等攻擊)

相反,理性思考,以事論事,對事不對人,絕對有助溝通。如更進一步,配合半杯水的正面思維,更可以增加信任,從而減少糾紛。

舉例,試試這樣想:

❝學生叛逆,未必是廢青。❞

❝老師責罰,未必懷惡意。❞

❝父親兇惡,因為緊張你。❞

❝母親囉嗦,因為擔心你。❞

❝樓上漏水,可能佢都唔想。❞

❝鄰居噪音,可能佢比你更加煩惱。❞

❝員工缺勤,未必係偷懶。❞

❝同事犯錯,未必係蓄意。❞

❝老闆嚴苛,未必係衰人。❞

「人事分開」再配合正面思維,當你放過別人時,可能同時亦是放過自己。那半杯水,希望各位都永遠覺得是半滿!