人的腦袋會不知不覺地習慣忽略聲音，例如有些人習慣了一回家便打開電視機或收音機，但又不會聆聽內容。這時腦袋便會「習慣忽略」某些聲音，減低對聲音的敏感度。長久而言，「習慣忽略」亦會成為習慣，影響日常生活的聆聽質素。

腦袋在聆聽時每分鐘處理超過六百字，但在說話時只能講出一百多字。聆聽者往往不自覺打斷別人，例如不斷追問、駁斥，導致對方未能完整表達意思。如果說話者一再被打斷，就會產生防衛，甚至不合作心理，影響進一步溝通。